Politica de expediere
Ultima actualizare: 20 februarie 2026
POLITICA DE LIVRARE
Prezenta politică este redactată în conformitate cu OUG 34/2014 și legislația aplicabilă privind contractele la distanță.
1. Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul unei firme de curierat rapid (ex: Cargus sau alți parteneri logistici), la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, dacă nu este specificat altfel.
Responsabilitatea corectitudinii datelor de livrare (adresă, număr de telefon, nume destinatar) aparține clientului.
2. Termen de procesare și livrare
- Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmare.
- Termenul estimativ de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare de la expediere.
Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de:
- localitatea de destinație
- perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale etc.)
- condiții meteo sau situații independente de voința noastră
Conform art. 18 din OUG 34/2014, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice, în absența unei alte înțelegeri exprese.
3. Costul livrării
Costul transportului este afișat transparent în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită în condițiile specificate.
Taxele suplimentare pentru localități cu kilometri externi pot fi comunicate ulterior, dacă sunt aplicabile conform politicii firmei de curierat.
4. Modalități de plată
Clientul poate alege una dintre următoarele metode:
- Plata ramburs (numerar la livrare)
- Plata online cu cardul (dacă este disponibilă)
- Alte metode afișate în pagina de checkout
În cazul plății ramburs, suma se achită integral curierului în momentul livrării.
5. Transferul riscului și proprietății
Conform art. 20 din OUG 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Dacă clientul solicită livrarea printr-un transportator ales de el, riscul se transferă în momentul predării către transportator.
6. Obligația de verificare la primire
Recomandăm verificarea coletului în prezența curierului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile:
- se recomandă refuzarea livrării
sau
- întocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului
Reclamațiile privind deteriorări trebuie transmise în maximum 48 de ore de la recepție, însoțite de dovezi foto.
7. Comenzi neridicate / refuz nejustificat
În cazul în care clientul:
- refuză coletul fără motiv justificat
- nu este disponibil la livrare după mai multe încercări ale curierului
- furnizează date incorecte
ne rezervăm dreptul de a:
- solicita plata anticipată pentru comenzile viitoare
- restricționa temporar sau permanent opțiunea de plată ramburs
- recupera eventualele costuri logistice suportate (tur + retur), dacă este cazul
Refuzul repetat al comenzilor poate fi considerat comportament abuziv.
8. Întârzieri sau imposibilitate de livrare
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive obiective, clientul va fi informat și va putea opta pentru:
- reprogramarea livrării
- anularea comenzii și rambursarea sumei achitate (dacă este cazul)
9. Contact
Pentru informații privind livrarea, ne puteți contacta la:
📩 contact.valtier@gmail.com
